Условия обмена и возврата товара
Мы полностью ориентируемся на Закон РФ о защите прав потребителей.
Обмену и возврату не подлежат товары, относящиеся к группе чулочно-носочных изделий, нижнего белья, нательного трикотажа, корсетных изделий согласно Переченю товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
Таким образом, в ассортименте нашей компании не подлежат обмену и возврату следующие группы товаров:
- Колготки, чулки, гольфы, носки
- Бюстгальтеры
- Одежда для сна и отдыха дома.
- Трусы.
- Комплекты белья
- Корректирующее белье
- Бельевые аксессуары
- Купальники и плавки
- Пляжная одежда (парео, туники, пляжные сарафаны, шорты и т.п.)
В случае обнаружения брака или, если товар не относится ни к одной из вышеперечисленных групп, то процедура обмена или возврата будет следующая:
- В течение первых 3 дней после получения товара и Вы должны связаться с менеджером по телефону или электронной почте и описать причину, по которой Вы хотите сделать обмен или возврат товара.
- Менеджер установит бронь на товар, который Вы выбрали для обмена. Обмен товара производится за счет покупателя (если причина фабричный брак - обмен производит магазин за свой счет). Обменный товар не может быть отправлен покупателем наложенным платежом!
- Товар проверяется на соответствие требованиям обмена и возврата, принимается решение о возможности его обмена. Если Вы хотите, чтобы решение было принято в Вашу пользу, товар должен быть в идеальном состоянии. Возвратный товар осматривается в присутствии представителя почты России или курьера службы EMS.
- Если покупатель хочет вернуть деньги за товар или разницу, возникшую в результате обмена на неравноценный товар, то магазин перечислит ему деньги на карту любого банка или мгновенным денежным переводом.